Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web asesoriadevisadosglobal.com, el formulario de solicitud, el bot de WhatsApp y cualquier comunicación directa con nuestro equipo.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de asesoría migratoria. Estos incluyen:

No recopilamos datos especialmente sensibles como información médica, creencias religiosas, orientación sexual ni afiliación política.

Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Evaluar tu perfil migratorio y diseñar la estrategia de visa más adecuada para tu caso
• Completar los formularios consulares requeridos (DS-160, formularios Schengen, etc.)
• Enviarte comunicaciones sobre el avance de tu expediente
• Procesar el pago del servicio contratado
• Enviarte recordatorios y seguimiento relacionado con tu proceso de visa
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, ventas a otras empresas ni ningún fin distinto al servicio contratado.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y estándares internacionales:

• Consentimiento: al completar el formulario de solicitud y/o iniciar comunicación por WhatsApp, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento descrito en esta política.
• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de asesoría que has solicitado.
• Obligación legal: ciertos datos deben ser procesados para cumplir requerimientos de las embajadas y consulados correspondientes.
• Interés legítimo: para el seguimiento post-servicio y la mejora continua de nuestra atención.

Comunicación por WhatsApp

Asesoría Visa Global utiliza la plataforma WhatsApp Business para atender consultas, enviar información sobre el servicio y dar seguimiento a tu caso. Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp (+593 99 444 2512) aceptas las siguientes condiciones:

• Las conversaciones pueden ser procesadas parcialmente por un asistente automatizado con inteligencia artificial para agilizar la atención inicial.
• Los mensajes de seguimiento automáticos (recordatorios, actualizaciones del proceso) son enviados únicamente a personas que han iniciado contacto voluntariamente.
• Puedes escribir DETENER en cualquier momento para cesar toda comunicación automatizada.
• El historial de conversación se almacena en nuestros sistemas por el tiempo indicado en la sección de conservación de datos.

Terceros y proveedores de servicio

Para operar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• Anthropic (Claude AI): procesamiento de texto para asistencia automatizada en WhatsApp.
• Google (Workspace / Sheets): almacenamiento del expediente del cliente.
• PayPal: procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Meta (WhatsApp Business API): canal de comunicación.
• Render / GitHub: infraestructura tecnológica del sitio y bot.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Expediente de cliente activo: durante toda la vigencia del servicio contratado más 5 años adicionales, por razones de referencia legal.
• Consultas no convertidas en servicio: máximo 1 año desde el último contacto.
• Datos de navegación web: máximo 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@asesoriadevisadosglobal.com con el asunto "Derechos LOPDP". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio y las APIs.
• Acceso restringido a los datos exclusivamente al personal autorizado.
• Almacenamiento en plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas (Google Cloud, AWS).
• No almacenamos contraseñas en texto plano ni datos de pago completos.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos en el plazo legalmente establecido.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.