Condiciones de Servicio
Objeto del contrato
Las presentes Condiciones de Servicio regulan la relación entre Asesoría Visa Global (en adelante, "el Asesor") y la persona natural que contrata cualquiera de sus servicios (en adelante, "el Cliente").
Al contratar un servicio, realizar un pago o completar el formulario de solicitud, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
Asesoría Visa Global es una firma de asesoría migratoria privada. No somos una embajada, consulado ni entidad gubernamental. Nuestro servicio consiste en la preparación y orientación estratégica del expediente de visa — la decisión final corresponde exclusivamente a la autoridad consular.
Servicios ofrecidos
Asesoría Visa Global presta los siguientes servicios de asesoría migratoria para ciudadanos ecuatorianos:
- Visa de turismo USA (B1/B2) — preparación del DS-160 y estrategia de entrevista
- Visa Schengen — 27 países de la Unión Europea, incluyendo España, Francia, Italia y Alemania
- Visa España — asesoría especializada con conocimiento interno del Consulado
- Visa Reino Unido Standard Visitor
- Visa México — sin entrevista, proceso simplificado
- Renovación de Visa USA — para visas vencidas hace menos de 4 años
- Casos con rechazo previo — análisis del motivo y estrategia de segunda solicitud
- Revisión exprés de documentos — validación del expediente antes de presentar
No prestamos servicios de residencia permanente, visas de trabajo, visas de estudio ni trámites de inmigración a Canadá.
Precios y pagos
La consulta inicial es gratuita y sin compromiso. Los servicios de asesoría tienen los siguientes precios en dólares americanos (USD):
Los precios no incluyen la tasa consular oficial, que el Cliente abona directamente a la embajada o consulado correspondiente.
- El pago se realiza mediante PayPal (tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal) o transferencia bancaria.
- El servicio se activa una vez confirmado el pago.
- Se aplica un descuento del 20% para grupos familiares de 2 a 5 personas del mismo núcleo.
- Servicio urgente (viaje en menos de 3 semanas): suplemento de $50 sobre cualquier paquete.
Obligaciones del Cliente
Para que el servicio pueda prestarse correctamente, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de solicitud y durante toda la asesoría.
- Entregar los documentos requeridos en los plazos acordados y en el formato solicitado.
- Informar inmediatamente de cualquier cambio en su situación laboral, financiera o migratoria que pueda afectar el expediente.
- No presentar documentos falsos, alterados o información incorrecta ante el Asesor ni ante las autoridades consulares. El incumplimiento de esta obligación exime al Asesor de toda responsabilidad y da lugar a la resolución inmediata del contrato sin reembolso.
- Atender con puntualidad las citas y sesiones programadas.
- Seguir las instrucciones del Asesor respecto a la presentación de documentos y comportamiento en la entrevista consular.
Obligaciones del Asesor
Asesoría Visa Global se compromete a:
- Evaluar el caso del Cliente con honestidad y profesionalidad, incluyendo la comunicación clara de cualquier factor de riesgo detectado.
- Diseñar una estrategia personalizada basada en la situación real del Cliente.
- Revisar y corregir el expediente antes de su presentación ante la embajada o consulado.
- Mantener confidencialidad absoluta sobre la información y documentos del Cliente.
- Comunicar el avance del proceso de forma proactiva.
- Responder consultas en los tiempos comprometidos según el paquete contratado.
Alcance del servicio y garantías
Asesoría Visa Global ofrece un servicio de preparación y estrategia migratoria de alta calidad, con una tasa histórica de éxito del 98%.
Ninguna firma de asesoría migratoria puede garantizar legalmente la aprobación de una visa. La decisión final corresponde exclusivamente al oficial consular del país de destino. Cualquier empresa que ofrezca "visa garantizada" incumple la normativa vigente.
Lo que sí garantizamos:
- Un expediente preparado al máximo nivel profesional, sin errores ni omisiones.
- Estrategia honesta: si evaluamos que tu caso tiene factores de riesgo elevados, te lo comunicamos antes de que contrates.
- Atención personalizada durante todo el proceso según el paquete contratado.
- En caso de rechazo, análisis gratuito del motivo para los clientes del Paquete Profesional y VIP.
Cancelaciones y reembolsos
La política de reembolso es la siguiente:
- Cancelación antes de iniciar el trabajo: reembolso del 80% del valor pagado, dentro de las 48 horas siguientes al pago.
- Cancelación una vez iniciado el trabajo: no se aplica reembolso, dado que se han dedicado horas de trabajo al caso.
- Rechazo consular: no da derecho a reembolso. El servicio contratado es la preparación del expediente, no la garantía de aprobación.
- Incumplimiento por parte del Cliente: no se aplica reembolso si el rechazo o la imposibilidad de presentar el expediente se debe a documentación falsa, información incorrecta u omisión deliberada de datos relevantes.
Para solicitar una cancelación, el Cliente debe comunicarlo por escrito a info@asesoriadevisadosglobal.com indicando el motivo.
Confidencialidad
Asesoría Visa Global trata la información del Cliente con la máxima reserva. Todos los datos, documentos y comunicaciones son estrictamente confidenciales y no serán compartidos con terceros salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, coordinación con proveedores de tecnología).
- Por requerimiento legal de autoridad competente.
- Con el consentimiento expreso del Cliente.
El tratamiento detallado de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Limitación de responsabilidad
Asesoría Visa Global no será responsable por:
- La decisión final del oficial consular, independientemente de la calidad del expediente preparado.
- Retrasos en los tiempos de cita consular causados por las embajadas o consulados.
- Cambios en las políticas migratorias del país de destino que ocurran después de haber iniciado el proceso.
- Consecuencias derivadas de información falsa, incompleta u omitida por el Cliente.
- Pérdida de la tasa consular abonada directamente por el Cliente a la embajada.
La responsabilidad máxima del Asesor en cualquier circunstancia se limita al valor del servicio efectivamente pagado por el Cliente.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con estas condiciones, el Cliente puede contactar a Asesoría Visa Global por los siguientes medios:
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador. Para cualquier disputa no resuelta amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito, Ecuador.